Spory s finančními institucemi pomáhá řešit arbitr

Některé spory s bankou, záložnou, poskytovatelem nebo zprostředkovatelem spotřebitelského úvěru, investiční společností můžete řešit u státem zřízeného mimosoudního orgánu – finančního arbitra. Ten bezplatně rozhoduje spory mezi zákazníky (spotřebiteli) a finančními institucemi, a to výlučně na návrh zákazníka (spotřebitele).
Podle zákona je finanční arbitr příslušný k rozhodování sporů mezi:
+ poskytovateli a uživateli platebních služeb. Například ve spore zákazníka s bankou o správnost zaúčtované platby nebo spor při zneužití platební karty.
+ vydavateli a držiteli elektronických peněz. Například spor držitele předplacené karty jízdného s některými provozovateli veřejné dopravy.
+ věřiteli nebo zprostředkovateli a spotřebiteli při nabízení, poskytování nebo
zprostředkování spotřebitelského úvěru. Například spor zákazníka s věřitelem
o odstoupení od úvěrové smlouvy nebo spor o výši poplatku za předčasné splacení
úvěru.
+ investičními fondy, investičními společnostmi aj. Například spor zákazníka s investiční společností o správnost účtovaných poplatků.
Více se dozvíte na webu www.financiarbitr.cz